Haben Sie im Onlineshop des Vereins etwas bestellt, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie können das direkt hier auf dieser Seite erklären — ein Brief oder eine besondere Begründung ist nicht nötig.
Wer widerrufen kann
Das Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) steht Verbraucherinnen und Verbrauchern zu, die im Onlineshop auf tierpark-wolfsgraben.at bestellt haben. Spenden und Tierpatenschaften sind freiwillige Zuwendungen ohne Kaufcharakter; für sie gilt dieses Formular nicht. Möchten Sie eine Patenschaft beenden, schreiben Sie uns bitte einfach.
Wie lange Sie Zeit haben
Die Frist beträgt 14 Tage. Sie beginnt bei Waren an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben; bei Wertgutscheinen und Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet ist.
Was nach dem Absenden passiert
- Sofort: Sie erhalten unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail. Darin stehen Ihre Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Bewahren Sie diese E-Mail als Nachweis auf.
- Binnen 14 Tagen: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Erklärung — auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Zahlung verwendet haben. Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.
- Bei Waren: Haben Sie Waren erhalten, senden Sie diese bitte binnen 14 Tagen an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bis die Waren bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, dürfen wir die Rückzahlung zurückbehalten.
Vertrag widerrufen
Damit wir Sie und den Vertrag zuordnen können, brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Angabe zur Bestellung. Kennen Sie die Bestellnummer nicht mehr, beschreiben Sie die Bestellung einfach — das genügt.
Veranstaltungen mit festem Termin
Für Veranstaltungsbuchungen mit festem Termin besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG). Melden Sie sich trotzdem gern — wir finden eine Lösung.
Andere Wege
Sie sind auf dieses Formular nicht angewiesen. Eine E-Mail an verein@tierpark-wolfsgraben.at oder ein Brief an den Verein Gnadenhof Tierpark Wolfsgraben, Gregor Kirchner-Straße 48, 2384 Breitenfurt bei Wien, ist genauso wirksam. In unseren AGB finden Sie unter Punkt 9 zusätzlich das Muster-Rücktrittsformular. Telefonisch erreichen Sie uns unter +43 (0)664 973 87 77.
Die vollständige Rücktrittsbelehrung steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 8. Wie wir Ihre Angaben aus diesem Formular verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung.